Taller de Enfoque de Procesos

Que al término del evento los participantes:

• Conozcan los fundamentos del Enfoque de Procesos, según lo requerido por el ISO 9001:2000.
• Dominen técnicas que les permitan definir y diagramar los procesos en los que ellos intervienen.
• Entiendan la manera en la que el Enfoque de Procesos promueve la mejora continua en la organización.
• Diagramen los procesos importantes de su empresa.

• Introducción.
• Fundamentos del Enfoque de Procesos.
• El Enfoque de Procesos y el ISO 9001:2000.
• Antecedentes.
• Definiciones.
• Simbología.
• Ruta para la diagramación y mejora de los procesos.
• Selección del equipo.
• Definición del proceso.
• Pasos para la Diagramación de un proceso.
• Ejercicio: Diagramación de los principales procesos de la empresa.
• El camino hacia la Mejora Continua.
• Conclusiones finales.